Politique de confidentialité
Politique de retour et remboursement
CGV - Conditions Générales de Vente
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 mai 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site AMANI sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site AMANI est :
AMANI
Micro-entreprise
Nom / Prénom : GANGNANT Mélodie
Siège : 14680 BRETTEVILLE-SUR-LAIZE
Email : amani.entreprise@mail.fr
SIRET : 993 517 796 000 13
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre navigation ou de vos achats sur notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone (si fourni)
Données liées aux commandes
- Produits commandés
- Historique des commandes
- Montants des transactions
Données techniques
- Adresse IP
- Données de navigation
- Type d’appareil et navigateur utilisé
- Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
AMANI ne stocke aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités de manière sécurisée par PayPal.
3. Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer la relation client et répondre à vos demandes
- Assurer le suivi des commandes
- Gérer la facturation et les obligations comptables
- Sécuriser le site et prévenir la fraude
AMANI n’utilise pas vos données à des fins de prospection commerciale, newsletter ou publicité ciblée.
4. Base légale du traitement
Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : gestion des commandes et livraisons
- Obligation légale : facturation, comptabilité
- Intérêt légitime : sécurité du site et prévention des fraudes
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être accessibles uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l’activité :
- IONOS (hébergement du site)
- PayPal (gestion sécurisée des paiements)
- Prestataires de livraison (Mondial relay, chronopost)
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients et commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière commande
- Documents comptables et factures : 10 ans conformément à la loi française
- Cookies : selon leur durée de validité légale
7. Cookies
Le site AMANI peut utiliser des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site.
Ces cookies permettent notamment :
- La navigation sur le site
- La sécurisation des commandes
- L’amélioration de l’expérience utilisateur
Aucun cookie publicitaire ou marketing n’est utilisé.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Email : amani.entreprise@mail.fr
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
9. Sécurité
AMANI met en œuvre toutes les mesures techniques raisonnables afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
10. Modification de la politique
AMANI se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement – AMANI
Dernière mise à jour : 17 mai 2026
Chez AMANI, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. La présente politique précise les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits commandés sur notre boutique en ligne.
1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à :
amani.entreprise@mail.fr
En indiquant :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles concernés
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- Non portés
- Non utilisés
- Non endommagés
- Renvoyés dans leur emballage d’origine si possible
AMANI se réserve le droit de refuser tout remboursement si le produit retourné présente des traces d’utilisation ou une détérioration.
3. Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et conformément à la réglementation applicable, certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
- Les boucles d’oreilles
- Les bijoux personnalisés ou gravés
- Les produits réalisés sur commande
Ces articles ne peuvent faire l’objet ni d’un échange ni d’un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de préparation de commande.
4. Procédure de retour
Pour toute demande de retour, contactez AMANI par email à :
amani.entreprise@mail.fr
Après validation de votre demande, les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour vous seront communiquées.
5. Frais de retour
Sauf produit défectueux ou erreur de préparation :
- Les frais de retour restent à la charge du client.
En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux :
- AMANI prendra en charge les frais liés au retour ou proposera une solution adaptée.
6. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement initial, notamment via PayPal si ce mode de paiement a été utilisé.
7. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à :
amani.entreprise@mail.fr
En joignant :
- Une photo du produit concerné
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
AMANI proposera, selon la situation :
- Un échange
- Un avoir
- Un remboursement
CGV - Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – AMANI
Dernière mise à jour : 17 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :
AMANI (ci-après « le Vendeur »)
Micro-entreprise
Nom / Prénom : GANGNANT Mélodie
SIRET : 993 517 796 000 13
Siège : 14680 - BRETTEVILLE-SUR-LAIZE
Email : amani.entreprise@mail.fr
et toute personne physique procédant à un achat via le site (ci-après « le Client »).
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits proposés par AMANI (bijoux et accessoires) sont vendus au Client via le site internet.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle (variations possibles de couleurs, tailles ou rendu).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
AMANI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande.
La commande est considérée comme définitive après :
- Validation du paiement
- Réception d’un email de confirmation
AMANI se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via PayPal.
Les transactions sont sécurisées. AMANI n’a pas accès aux données bancaires du Client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Délais
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
AMANI ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Problèmes de livraison
En cas de colis perdu ou endommagé, le Client doit contacter AMANI dans les plus brefs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée à : amani.entreprise@mail.fr
8. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent être retournés :
- Boucles d’oreilles (pour des raisons d’hygiène)
- Produits personnalisés ou sur mesure
9. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
- Non portés
- Non utilisés
- En parfait état
Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur ou défaut.
10. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial (ex : PayPal).
11. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :
- Garantie légale de conformité
- Garantie contre les vices cachés
12. Responsabilité
AMANI ne saurait être tenue responsable :
- Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit
- Des perturbations ou interruptions du site
- Des cas de force majeure
13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le Client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site AMANI sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
16. Contact
Pour toute question : Envoyer un mail à AMANI
